Pilote de solution (sr.) - ville de montréal et environ

Job summary

Oversee the operational performance, availability, and evolution of production application solutions, coordinating incident resolution, changes, fixes, and updates with technical teams and vendors. Support business users, document operational processes, participate in testing and validation, report performance indicators, and contribute to continuous improvement.

Job details

Description de l'entreprise Notre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal propose des services professionnels en Ingénieire et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tel que l'industrie Pharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétiques, des Dispositifs Médicaux et des Technologies de l'Information et des Communications (TIC). Sans toutefois être exhaustives, les compétences couvertes par nos consultants englobent les activités suivantes: Secteurs des TIC Architecture et réseaux TI; Analyse TI; Assurance qualité; Cybersécurité; Développement des logiciels; Programmation; Gestion des projets TI; Etc. Secteurs des Sciences de la Vie Ingénierie (Projet, Maintenance, Procédés, Bâtiments, etc.); Validation; Assurance qualité; Affaires réglementaires; Pharmacovigilance; Rédaction technique; HSE; Etc. Description de l’offre d’emploi Description Du Poste FOP CONSULTANTS est à la recherche de Pilotes de solution motivé à la réalisation de mandats. Les principales missions seraient d’assurer l’exploitation, la disponibilité et l’évolution des solutions applicatives en production, de coordonner les correctifs et les mises à jour avec les équipes techniques, de soutenir les utilisateurs d’affaires et de contribuer à l’amélioration continue des processus. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer le suivi opérationnel et la disponibilité des solutions applicatives. Coordonner la résolution des incidents et des demandes de changement. Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et les fournisseurs. Documenter les processus, les configurations et les procédures d’exploitation. Participer aux tests et à la validation des correctifs et des mises à jour. Produire les indicateurs de performance et les rapports de suivi. Accompagner les utilisateurs d’affaires et soutenir l’amélioration continue. PROFIL RECHERCHÉ Diplôme universitaire en informatique, gestion ou toutes disciplines connexes. Minimum dix (10) années d’expérience en technologie de l’information. Huit (08) à quinze (15) années d’expérience comme pilote de solution. Expérience avec l’un des cadre suivants : Scrum, Kanban, Lean, DSDM, SAFe, Nexus. Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader. Détenir l’une des certifications suivantes (atout) : PgMP, PMP. Expérience avec l’un des outils suivants : ServiceNow, JIRA, Azure DevOps, Confluence. Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada. Langue : Français MODE DE TRAVAIL Télétravail, hybride, sur site CE QUE NOUS OFFRONS Chez FOP CONSULTANTS, Nous Investissons Dans Le Succès Et Le Bien-être De Nos Experts. En Vous Joignant à Notre Équipe, Vous Bénéficiez D’un Environnement Conçu Pour Soutenir Votre Performance Et Respecter Votre Équilibre De Vie, Notamment Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise; Une protection complète grâce à nos assurances collectives; Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance; La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client; 3 semaines de vacances pour recharger vos batteries; 3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous; De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation; Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences. Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues Français parlé et écrit - Élevé Formations Baccalauréat 1er cycle, Informatique - Informatique et gestion Baccalauréat 1er cycle, Informatique - Technologie et systèmes d’information Expérience10 ans ou plusCompétences Assiduité et ponctualité Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles Respect des normes et règlements

What you’ll do

Oversee the operational performance, availability, and evolution of production application solutions, coordinating incident resolution, changes, fixes, and updates with technical teams and vendors. Support business users, document operational processes, participate in testing and validation, report performance indicators, and contribute to continuous improvement.

Requirements

Requires a university degree in computer science, management, or a related discipline, at least 10 years of IT experience, and 8–15 years of experience as a solution pilot. Candidates must have experience with at least one listed framework and an ITIL 4 Managing Professional or Strategic Leader certification; PgMP or PMP certification and experience with ServiceNow, JIRA, Azure DevOps, or Confluence are assets.

Benefits

• Competitive Compensation • Group Insurance • Professional Liability Insurance • Remote Work Flexibility • Three Weeks of Vacation • Three Paid Sick Days • Career Advancement Opportunities • Ongoing Training

Listed skills

• Continuous Improvement · Preferred
• Change Management · Preferred
• Performance Reporting · Preferred
• Scrum · Preferred
• Kanban · Preferred
• Lean · Preferred
• Cross-Functional Coordination · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Application Solution Operations
• Application Availability
• Incident Resolution
• Change Management
• Cross-Functional Coordination
• User Support
• Continuous Improvement
• Process Documentation
• Configuration Documentation
• Operational Procedures
• Testing and Validation
• Performance Reporting
• Scrum
• Kanban
• Lean
• ITIL 4

Job areas

• Technology
• Management & Leadership
• Consulting